1. Všeobecné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy o poskytnutí služby uzatvorenej medzi obchodníkom, ktorým je
Alexa Gašparovičová
Miesto podnikania: Gogolova 3297/3, 851 01 Bratislava – Petržalka
IČO: 57161640
DIČ: 1129888320
Obchodník nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty.
zapísaná v živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Prievidza
Číslo živnostenského registra: 340-52864
Kontaktné údaje:
tel.: +421 944 800 526
mail: info@educko.sk
(ďalej aj „Predávajúci“ alebo „Obchodník“)
a
kupujúcim, ktorého predmetom je poskytovanie a využívanie služby spočívajúcej v online doučovaní, a sú záväzné pre všetkých používateľov služieb. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. Kupujúcim sa rozumie každá fyzická osoba a podnikajúca fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva službu , a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení.
Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5,
820 07 Bratislava
Odbor výkonu dohľadu
02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70
Adresa na uplatnenie reklamácií, odstúpení od zmluvy, podnetov a sťažností:
Alexa Gašparovičová, Gogolova 3297/3, 851 01 Bratislava – Petržalka, IČO: 57161640
2. Predmet zmluvy
Predmetom zmluvy sú len položky služieb výslovne uvedené v zmluve – objednávke, pričom službou sa rozumie poskytovanie online doučovania (ďalej aj ako „služba“). Online doučovanie je poskytované formou individuálnych vyučovacích hodín v trvaní 25 minút alebo 55 minút, a to jednorazovo alebo formou balíkov hodín v rozsahu 2, 4 alebo 8 hodín, podľa aktuálnej ponuky Obchodníka.
Poskytovanie služby sa nepovažuje za poskytovanie právnych, psychologických ani iných odborných poradenských služieb a má výlučne vzdelávací charakter. Obchodník nezodpovedá za prípadné škody, vrátane ušlého zisku, ktoré môžu kupujúcemu alebo tretím osobám vzniknúť v dôsledku použitia získaných vedomostí alebo informácií.
Množstvo, rozsah, trvanie, ceny a ostatné údaje obsiahnuté na webových stránkach Obchodníka sú záväznými údajmi.
Obchodník sa zaväzuje, že bude kupujúcim poskytovať:
– službu bez vád v súlade so špecifikáciou alebo s vlastnosťami obvyklými pre daný druh služieb,
– službu vyhovujúcu platným právnym predpisom Slovenskej republiky.
Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky Obchodníkovi potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky a ich ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky zmluvy o poskytnutí služby, uzavreté prostredníctvom webovej stránky Obchodníka, na základe ktorej Obchodník poskytne službu prezentovanú na predmetnej internetovej stránke kupujúcemu, a na všetky vzťahy medzi Obchodníkom a kupujúcim vzniknuté najmä pri uzatváraní zmluvy a poskytovaní služby.
3. Storno objednávky
Storno objednávky zo strany kupujúceho (spotrebiteľa)
Kupujúci má právo zrušiť objednávku len do momentu jej záväzného potvrdenia Obchodníkom. Po záväznom potvrdení objednávky a rezervácii konkrétneho termínu poskytovania služby nie je možné objednávku stornovať ani požadovať vrátenie zaplatenej ceny.
Kupujúci má možnosť bezplatného presunutia rezervovaného termínu online doučovania, ak o presunutie požiada najneskôr 4 hodiny pred dohodnutým začiatkom hodiny. Oznámenie o presunutí musí byť vykonané e-mailom alebo iným dohodnutým komunikačným prostriedkom.
V prípade, ak kupujúci:
- požiada o zmenu termínu menej ako 4 hodiny pred začiatkom hodiny, alebo
- sa na dohodnutý termín online doučovania nedostaví bez predchádzajúceho oznámenia,
služba sa považuje za poskytnutú a kupujúci nemá nárok na náhradný termín ani na vrátenie zaplatenej ceny.
Kupujúci môže Obchodníkovi poskytnúť výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Udelením tohto súhlasu kupujúci berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
Storno objednávky zo strany obchodníka
Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť rezervovaný termín poskytovania služby najneskôr 1 hodinu pred dohodnutým začiatkom vyučovania, a to najmä z vážnych prevádzkových alebo technických dôvodov.
V prípade zrušenia rezervovaného termínu zo strany Obchodníka nevzniká nárok na vrátenie peňazí, pričom kupujúcemu bude ponúknutý náhradný termín poskytovania služby, ktorý sa dohodne vzájomnou dohodou oboch zmluvných strán.
4. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
Kupujúci môže objednávať služby prostredníctvom webových stránok Obchodníka bez registrácie a vytvorenia užívateľského konta, alebo môže využiť možnosť registrácie a vytvoriť si na webových stránkach Obchodníka vlastné užívateľské konto.
Registrácia a vytvorenie užívateľského konta na webových stránkach Obchodníka je bezplatná.
Využívanie služby bez registrácie
Využívanie služby bez registrácie kupujúceho prebieha nasledovným spôsobom. Kupujúci si prostredníctvom webovej stránky vyberie službu online doučovania podľa aktuálnej ponuky Obchodníka, zvolí rozsah služby (25 minút alebo 55 minút) a prípadne balík hodín, odošle objednávku a uhradí cenu služby. Po úhrade ceny si kupujúci rezervuje konkrétny termín doučovania podľa dostupných možností.
Využívanie služby s registráciou
Kupujúci sa môže rozhodnúť, že sa na webových stránkach Obchodníka zaregistruje a zriadi si vlastné užívateľské konto. Využívanie služby registrovaným kupujúcim prebieha nasledovným spôsobom. Kupujúci si vyberie službu online doučovania, zvolí rozsah služby alebo balík hodín, odošle objednávku a uhradí cenu služby. Prostredníctvom užívateľského konta má kupujúci možnosť spravovať rezervácie termínov doučovania a prehľad zakúpených hodín.
5. Práva a povinnosti obchodníka
- Obchodník je povinný:
- poskytnúť na základe objednávky potvrdenej Obchodníkom kupujúcemu službu v dohodnutom rozsahu, kvalite a termíne,
- zabezpečiť, aby poskytovaná služba spĺňala povinnosti ustanovené v platných právnych predpisoch Slovenskej republiky,
- poskytnúť kupujúcemu v elektronickej podobe všetky informácie a doklady súvisiace s poskytnutím služby a platbou za službu, ktoré vyžadujú platné právne predpisy.
- Obchodník má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný produkt.
6. Práva a povinnosti kupujúceho
Kupujúci je oprávnený bez uvedenia dôvodu písomne odstúpiť od zmluvy v lehote do štrnástich dní (podľa § 14 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho) odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak osobitné ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok neustanovujú inak. Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.
Kupujúci môže poskytnúť predávajúcemu výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vzdania sa práva na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Udelením súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy kupujúci berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci je povinný:
– využiť objednanú službu v dohodnutom termíne,
– zabezpečiť si primerané technické podmienky na účasť na online doučovaní,
– zaplatiť predávajúcemu dohodnutú cenu služby v dohodnutej lehote splatnosti.
Kupujúci má právo na poskytnutie služby v rozsahu, kvalite a termíne dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.
7. Dodacie podmienky a kúpna cena
Kupujúci zaplatí za službu výlučne vopred bezhotovostne prostredníctvom debetnej alebo kreditnej platobnej karty alebo bankovým prevodom.
Cena služby sa považuje za zaplatenú okamihom pripísania celej sumy na účet Obchodníka. Poskytovanie služby je možné až po úplnom zaplatení ceny služby.
Kupujúci je povinný zaplatiť Obchodníkovi cenu služby pred začatím poskytovania služby, a to v lehote stanovenej v objednávke alebo podľa pokynov Obchodníka.
V prípade, ak kupujúci zaplatí Obchodníkovi cenu služby dohodnutú v zmluve, je oprávnený odstúpiť od zmluvy len v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
Ceny služieb uvedené na webových stránkach Obchodníka sú platné v okamihu objednania služby.
Obchodník zabezpečí kupujúcemu prístup k službe elektronicky. Služba sa považuje za poskytnutú v dohodnutom termíne online doučovania.
Ak Obchodník nemôže poskytnúť službu v dohodnutom termíne, je povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho a ponúknuť náhradný termín poskytovania služby, ktorý sa dohodne vzájomnou dohodou oboch zmluvných strán.
8. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na produkte
Kupujúci nadobúda nárok na poskytnutie služby až po úplnom zaplatení ceny služby.
9. Autorské práva
Autorské práva sa riadia Autorským zákonom č. 185/2015 Z. z. v platnom znení.
Obsah poskytovaný v rámci online doučovania je určený výlučne na osobnú potrebu kupujúceho a nesmie byť bez súhlasu Obchodníka ďalej šírený, nahrávaný alebo používaný na komerčné účely.
10. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, a to bez uvedenia dôvodu, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ak osobitné ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok neustanovujú inak.
Kupujúci berie na vedomie, že nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
- poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo v dohodnutom termíne,
- poskytnutie služby, ak ide o službu viazanú na konkrétny dátum a čas,
- poskytnutie služby, ak kupujúci udelil výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a bol riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby.
Odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný uplatniť písomnou formou, a to e-mailom alebo poštou, pričom uvedie najmä:
- identifikačné údaje kupujúceho,
- dátum uzavretia zmluvy,
- označenie objednanej služby,
- spôsob, akým má byť vrátené prijaté plnenie, ak to pripadá do úvahy.
V prípade platného odstúpenia od zmluvy je Obchodník povinný vrátiť kupujúcemu prijaté platby v lehote do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, rovnakým spôsobom, akým bola platba uhradená, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
11. Zachovanie mlčanlivosti
Kupujúci je povinný bezpodmienečne zachovať mlčanlivosť o všetkých informáciách, ktoré sú mu sprístupnené v súvislosti s poskytovaním služby online doučovania, a ktoré môže s ohľadom na okolnosti považovať za obchodné, metodické alebo iné dôverné informácie Obchodníka, a ktoré majú byť zachované ako dôverné, s výnimkou informácií, ktoré sú známe z verejných zdrojov.
12. Záverečné ustanovenia
Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok je splnená ich zverejnením na internetovej stránke Obchodníka.
V prípade, ak je zmluva o poskytnutí služby uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.
Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná prednostne prostredníctvom e-mailových správ.
Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia nasledujúcich právnych predpisov Slovenskej republiky:
- Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka,
- Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. (v znení platných noviel),
- Zákon č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník (v znení platných noviel).
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím zmluvy o poskytnutí služby.
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o poskytovaní služby, ktorej poskytovanie sa začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy na základe jeho výslovného súhlasu, je spotrebiteľ povinný uhradiť Obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení, v súlade s § 21 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z.
Dĺžka trvania zmluvy je viazaná na poskytnutie objednanej služby alebo vyčerpanie zakúpeného balíka hodín, pričom podmienky ukončenia zmluvy sú uvedené v týchto všeobecných obchodných podmienkach.
Prípadné spory vzniknuté medzi Obchodníkom a kupujúcim je možné riešiť prednostne mimosúdnou cestou vzájomnou dohodou.
POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA KUPUJÚCEHO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad e-mailom) na adrese uvedenej v týchto všeobecných obchodných podmienkach.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, ak nedošlo k začatiu poskytovania služby, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platby Vám budú vrátené rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
Ak máte záujem, môžete uplatniť odstúpenie od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom e-mailu. Prijatie odstúpenia od zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom nosiči (napríklad e-mailom).
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci berie na vedomie, že nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
- poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby,
- poskytnutie služby viazanej na konkrétny dátum alebo čas,
- poskytnutie elektronického obsahu alebo služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa.
Záverečné ustanovenia k poučeniu
Informácie uvedené v tomto poučení tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.
Kupujúci odoslaním objednávky výslovne potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu služby.
Obchodník bezodkladne po uzavretí zmluvy uzavretej na diaľku poskytne kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom nosiči, ktoré obsahuje všetky zákonom vyžadované informácie.
Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u obchodníka v listinnej alebo elektronickej podobe; dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša kupujúci.